Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.synap.es (en adelante, "el sitio web") y de los servicios ofrecidos por SYNAP CONTROL, S.L. (en adelante, "SYNAP").

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web y/o la contratación de los servicios de SYNAP implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones recogidos en el presente documento, así como en el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice el sitio web ni contrate nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

SYNAP es una plataforma tecnológica para la gestión integral de espacios comerciales que ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Gestión de parking inteligente con reservas online y pagos automatizados
• Sistema de fidelización y programas de lealtad
• CRM avanzado con segmentación mediante inteligencia artificial
• Experiencias interactivas y mapas geolocalizados
• Analíticas predictivas y dashboards de business intelligence
• Automatización IoT y control de sistemas del edificio
• Aplicaciones móviles personalizadas (white-label)
• Portal de operadores para tenants
• Comunicaciones automatizadas y marketing automation

Los servicios específicos, funcionalidades y condiciones particulares se detallarán en el contrato de prestación de servicios correspondiente.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a determinados servicios puede ser necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de registro.
• Mantener y actualizar los datos de registro para que sigan siendo veraces, exactos, actualizados y completos.
• Proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Notificar inmediatamente a SYNAP cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

SYNAP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de incumplimiento de estos términos.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio sin autorización expresa.
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes de SYNAP.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del servicio.
• Violar los derechos de propiedad intelectual de SYNAP o de terceros.
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento.

6. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los servicios de SYNAP se comunicarán de forma personalizada mediante propuesta comercial, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente. Las condiciones económicas particulares quedarán reflejadas en el correspondiente contrato de prestación de servicios.

El pago se realizará conforme a las condiciones acordadas en el contrato. El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de los servicios.

Todos los precios indicados se entienden en euros y no incluyen IVA salvo indicación expresa.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la plataforma SYNAP, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos que lo integran (marcas, logotipos, textos, imágenes, gráficos, etc.) son titularidad de SYNAP CONTROL, S.L. o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de SYNAP.

Los datos introducidos por el cliente en la plataforma serán de su exclusiva propiedad, concediendo a SYNAP una licencia limitada para su tratamiento conforme a las finalidades del servicio contratado.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tengan acceso como consecuencia de la relación contractual, no pudiendo utilizarla para fines distintos a los acordados ni revelarla a terceros.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la duración del contrato y por un periodo de dos (2) años tras su finalización.

9. Nivel de Servicio (SLA)

SYNAP se compromete a proporcionar un servicio de alta disponibilidad. Los niveles de servicio específicos (disponibilidad, tiempos de respuesta, soporte técnico) se detallarán en el contrato de prestación de servicios.

Las interrupciones programadas para mantenimiento serán comunicadas con la antelación suficiente y se realizarán preferentemente en horarios de mínimo impacto.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• SYNAP no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• La responsabilidad total de SYNAP no excederá del importe abonado por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al evento que genere la responsabilidad.
• SYNAP no será responsable de daños derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, errores del usuario o fallos en servicios de terceros.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave, ni en aquellos supuestos en que la ley no permita la exclusión o limitación de responsabilidad.

11. Duración y Terminación

La duración de los servicios será la establecida en el contrato correspondiente. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte, previa notificación por escrito.

En caso de finalización del contrato, el cliente podrá solicitar la devolución de sus datos en un formato estándar durante un plazo de treinta (30) días.

12. Modificaciones

SYNAP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios y entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros: